Por Luís Guedes

Ocanto da transformação digital promete às empresas um caminho para o sucesso, como se bons negócios fossem feitos de tecnologia somente — lembre-se atento leitor, cuidadosa leitora: o que se pode comprar quase nunca é diferencial competitivo. Assim como na mitologia, a jornada da transformação digital é sobretudo humana.

A Jornada do Herói: além da superfície tecnológica
A transformação digital reflete a jornada épica dos heróis da mitologia grega, como a do astuto Ulisses, que deixa a ilha na qual é rei para uma missão longa, complexa e cheia de perigos, porém necessária. Assim como o herói de Homero enfrentou provações e angústias até a sua volta para casa, as organizações que buscam a transformação digital encontram inúmeros desafios que vão além da superfície da tecnologia. A jornada do herói começa não com o foco único na tecnologia, mas com uma visão audaciosa e necessária de mudança no paradigma dos negócios.

Tecnologia como uma arma potente: o escudo de Aquiles
O escudo de Aquiles é uma arma formidável, feita pelo próprio Hefesto, filho de Zeus e deus da tecnologia. O escudo de Aquiles carrega uma aura de força e invencibilidade. A tecnologia é o componente central da transformação digital, atuando como o escudo que dá segurança para as empresas navegarem em um ambiente turbulento e muitas vezes imprevisível. De insights orientados por IA à infraestrutura baseada em nuvem, a tecnologia é uma habilitadora poderosa da agilidade operacional e de novos modelos de negócio. Dominar a tecnologia é estar no jogo.

A Sabedoria do Oráculo: a centralidade do elemento humano
A sabedoria do Oráculo de Delfos guiava reis e heróis e em sua entrada está um dos conselhos mais antigos da humanidade: Conhece-te a ti mesmo. Na transformação digital, o elemento humano é semelhante ao Oráculo, oferecendo um conjunto inestimável de saberes que complementa a tecnologia, seja ela qual for. Nutrir uma cultura digital, promover uma mentalidade de crescimento e capacitar os times para impulsionar a inovação são pilares do sucesso. As pessoas se tornam o coração e a alma da transformação, garantindo que a tecnologia continue sendo um meio para um fim que, apesar de estrategicamente delineado, não é um fim em si mesmo.

O fio de Ariadne: simplificando processos para o sucesso
O herói Teseu alcançou duas proezas incríveis: matou o Minotauro e conseguiu sair do labirinto mais complexo da história. Para esse segundo feito, contou com a afeição e criatividade de Ariadne, que lhe deu um fio que o guiou de volta à entrada do labirinto. Processos simplificados atuam como o fio condutor de Ariadne. Ao otimizar e automatizar fluxos de trabalho, quebrar silos e promover a colaboração, organizações inovadoras pavimentam o caminho para experiências memoráveis dos clientes.
Na grande tapeçaria da transformação digital, a tecnologia, embora crucial, é apenas um dos fios da narrativa. Como nos mitos, as organizações que se lançam nessa jornada devem abraçar a natureza multifacetada da transformação. Apesar da pressão pela performance e do conforto perigoso da repetição do passado, a liderança que se destaca têm um compromisso com mudança.

Luís Guedes é professor da FIA Business School